Du möchtest wissen, wie es mit deiner Bestellung weitergeht? Halte bitte deine Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse bereit. Aus Datenschutzgründen veröffentlichen wir hier keine Bestelldaten und fragen keine Zahlungsdaten ab.
1. Bestellbestätigung öffnen
Suche in deinem E-Mail-Postfach nach der Bestellbestätigung. Über den darin enthaltenen Link kannst du die zu deiner Bestellung gehörende Statusseite aufrufen. Prüfe gegebenenfalls auch den Spam-Ordner. Eine Bestellbestätigung ist noch keine Versandbestätigung.
2. Versandinformationen prüfen
Wenn eine Sendungsverfolgung für deine Lieferung bereitgestellt wurde, findest du den entsprechenden Link in den Versandinformationen. Es kann etwas dauern, bis der Transportdienst nach der Erstellung einer Sendungsnummer erste Bewegungen anzeigt. Bei mehreren Paketen können unterschiedliche Sendungen zu einer Bestellung gehören.
3. Bestellung im Kundenkonto ansehen
Wenn du die Kundenkonto-Funktion nutzt, kannst du deine Bestellungen auch über die Bestellübersicht im Kundenkonto aufrufen. Verwende dafür die zu deiner Bestellung gehörende E-Mail-Adresse. Der Zugang kann eine Anmeldung oder Bestätigung erfordern.
Fragen zu Möbeltransporten oder fehlenden Angaben
Nicht jede Möbellieferung wird wie ein kleines Paket verfolgt. Wenn für deine Bestellung eine Terminabstimmung erforderlich ist oder dir ein Status unklar bleibt, kontaktiere uns unter kontakt@mein-japandi.de. Bitte nenne deine Bestellnummer und beschreibe kurz dein Anliegen. Sende uns keine Kreditkartennummern oder Passwörter.
Bei einer beschädigten oder unvollständigen Lieferung hilft eine Beschreibung des betroffenen Artikels. Fotos können die Prüfung unterstützen, sind aber keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Rechte. Informationen zur Rückgabe findest du in der Widerrufsbelehrung; allgemeine Fragen kannst du über unsere Kontaktseite stellen.